Confection et livraison

Chaque robe est préparée à la commande — en taille standard ou coupée selon les mesures que vous nous fournissez. Comptez deux à quatre semaines entre votre commande et la livraison. L'expédition est offerte et suivie vers l'Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et la Suisse, avec un lien de suivi envoyé par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Douanes et droits

Au sein de l'Union européenne, il n'y a aucuns frais supplémentaires. Hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par le transporteur lors de la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.

Retours et échanges

Une robe commandée en taille standard bénéficie du droit de rétractation complet de 14 jours, comme tout accessoire : prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez-la non portée, dans son emballage d'origine. Seule une robe coupée à partir de mesures que vous fournissez est un article personnalisé, exclu de ce droit en vertu de l'article 16(c) de la directive 2011/83/UE — nous le précisons sur la fiche produit et dans votre confirmation de commande, avant tout paiement. Dans tous les cas, un défaut, une livraison endommagée ou une erreur de notre part est réparé, remplacé ou remboursé à nos frais : écrivez-nous en joignant quelques photographies. Rien de tout cela n'affecte la garantie légale de conformité de deux ans, qui couvre chaque article que nous vendons.

Accessoires

Les voiles, capes, gants et bouquets qui n'ont pas été portés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.

Une question ?

Écrivez-nous via la page Contact ; nous répondons par écrit, sous 24 heures, sept jours sur sept.

Les conditions complètes

Les conditions complètes, les délais de remboursement et le formulaire type de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d'expédition et nos Conditions générales de vente.